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关于“客服部受冲击周末暂停服务”的说明

尊敬的钱多多出借人:


2019年7月21日14时许,在非工作日期间某位出借人因之前在官方咨询群中发布煽动性语言违反群规被禁言后,伙同另外两人冲进平台值班客服办公场所大吵大闹,暴力敲打办公设施,并长时间辱骂、威胁值班客服人员,且因其扬言已拍摄客服照片和视频发至某些群并恐吓客服当心被捅死之类的过激言语,对值班客服人员造成了严重的精神伤害及人身安全威胁,现部分客服已向公司申请休假并提交离职申请!

经公司商议决定,因客服人力不足且目前情况很难补充人员,同时为确保我司普通员工的人身安全,自本周开始客服部周末及节假日暂停公司现场办公,以上时间暂停400热线接听服务,仅做在线QQ及微信咨询服务。正常工作日客服服务时间、内容不变。

我司郑重声明:

三名到访人员针对平台普通员工的辱骂、恐吓、打砸等极端行为已经严重影响我司正常办公,其拍摄照片也已侵犯客服人员的隐私及肖像权,若后续因其通过发布传播、误导、煽动等行为由此导致不良后果的,我司有权追究其法律责任。我司现已取得这三个人的相关信息,当日监控视频也已留存,后续我司客服如若受到极端行为造成人身伤害或者其它受损的,我司保留将相关材料提供至公安机关进行调查的权利。

现阶段平台在有关部门的监督及协助下,在大部分出借人及代表的理解和支持下,在公司全体员工上下一心面对困难解决困难的勇气下,平台的各项催收、诉讼、法拍、置换、兑付等工作在紧张有序的进行。在此,平台呼吁出借人合理表达诉求、理性的维护自己的合法权益!请以全体出借人利益为出发点,勿做利一人而损万人之事,当前形势下,需广大出借人与平台站成一线合力催收打击老赖,共克时艰一同争取早日完成兑付。


钱多多运营团队

2019年7月22日

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