亲爱的钱多多用户:

　　根据国务院办公厅关于2019年节假日安排的通知，并结合我司实际情况，现将我司2019年春节放假安排公布如下：

一、2019年2月4日至2019年2月17日期间放假，共14天。其中法定假日为2月4日-10日。2019年2月18日（星期一）上班。

二、客服值班时间：

　　（1）2月4日至2月10日（除夕至初六）：400热线电话暂停服务，官方咨询群（共5个群）9：00-21：00正常开放。如有问题可私信留言在线微信客服或QQ客服，统一初三后陆续回复。

　　微信号：18018616323或18001819332；

　　QQ号：3283449974（贝贝）或2873911795（乐乐）

　　（2）2月11日起，400热线电话恢复正常，服务热线：4000-997-186，服务时间：9：00-21：00。

三、现场咨询接待安排

　　2月现场咨询接待时间为：28日下午2点—4点。

四、兑付选择及置换功能

　　放假期间，兑付选择方案功能正常开启，置换列表的物品可正常兑换。

五、储值卡快递

　　受快递公司春节放假影响，2月18日前暂停储值卡发货，假期结束后1—3个工作日开始安排寄送。

六、资金处理：

　　（1）如您在旧版系统有提现及一键转移需求，请您于2019年2月2日15:00前递交申请，我们会尽快处理完毕；

　　（2）存管系统快速提现通道（单笔5万元以内）银行正常处理；普通提现通道（大于5万元）国定放假期间银行暂停处理，请于正常工作日时间申请提现。

七、官网直播间

　　2月4日至2月17日放假期间，多多直播关闭，假期结束后直播恢复正常。

　　感谢您一直以来对钱多多的关注和支持。        

　　祝新春快乐，阖家团圆，幸福安康！

钱多多

2019年1月18日