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关于2019年春节放假的公告

亲爱的钱多多用户:

  根据国务院办公厅关于2019年节假日安排的通知,并结合我司实际情况,现将我司2019年春节放假安排公布如下:

一、2019年2月4日至2019年2月17日期间放假,共14天。其中法定假日为2月4日-10日。2019年2月18日(星期一)上班。


二、客服值班时间:

  (1)2月4日至2月10日(除夕至初六):400热线电话暂停服务,官方咨询群(共5个群)9:00-21:00正常开放。如有问题可私信留言在线微信客服或QQ客服,统一初三后陆续回复。

  微信号:18018616323或18001819332;

  QQ号:3283449974(贝贝)或2873911795(乐乐)

  (2)2月11日起,400热线电话恢复正常,服务热线:4000-997-186,服务时间:9:00-21:00。


三、现场咨询接待安排

  2月现场咨询接待时间为:28日下午2点—4点。


四、兑付选择及置换功能

  放假期间,兑付选择方案功能正常开启,置换列表的物品可正常兑换。


五、储值卡快递

  受快递公司春节放假影响,2月18日前暂停储值卡发货,假期结束后1—3个工作日开始安排寄送。


六、资金处理:

  (1)如您在旧版系统有提现及一键转移需求,请您于2019年2月2日15:00前递交申请,我们会尽快处理完毕;

  (2)存管系统快速提现通道(单笔5万元以内)银行正常处理;普通提现通道(大于5万元)国定放假期间银行暂停处理,请于正常工作日时间申请提现。


七、官网直播间

  2月4日至2月17日放假期间,多多直播关闭,假期结束后直播恢复正常。


  感谢您一直以来对钱多多的关注和支持。        

  祝新春快乐,阖家团圆,幸福安康!


钱多多

2019年1月18日

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